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河南广电·大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 金正义 郝昱玮 李梅 杨雨婷

“企业和群众办事难不难、流程优不优、效率快不快、体验好不好？必须要深入一线才能察实情、出实招。”近日，信阳市息县人力资源和社会保障局局长裴娅晖到息县政务服务中心窗口开展局长“周一见、坐窗口、走流程”活动，对服务事项及办事流程再梳理再优化提出具体要求，并指出工作人员要进一步提升服务意识，变“被动”为“主动”，让企业和群众享受到更加高效便捷的服务。

在坐窗口期间，裴娅晖面对面接待前来办事的企业和群众，向企业、群众细致解读相关政策，为企业和群众提供“暖心”“贴心”的服务，有效打通服务“最后一公里”。

在该县人社局办理窗口，办事群众刘先生前来咨询企业“减税降费”政策以及创业担保贷款相关事项，裴娅晖化身业务员，细心为他介绍解读涉企惠企相关政策。

“本来我以为这些政策申请起来会很麻烦，没想到，现在只要符合相关条件，流程和手续不用多跑几趟，在这个小窗口就能办理，现在政府的服务真是太便捷了。”刘先生说。

接下来，息县人社局将常态化开展“周一见、坐窗口、走流程”活动，以全心全意为人民服务宗旨，打破身份定位局限，主动服务，不断提升工作服务效率，持续增强行政服务效能，全力打通群众办事的“最后一公里”，让政务服务更走心、群众更暖心。

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